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“共享法庭”物调委服务站助力纠纷化解有话说

发布日期:2022-06-02 信息来源:县法院 字号:[ ]


物业费不交纳、物业公司不作为、物业服务有瑕疵……怎么办,去法院打官司?其实,还有一种更为便捷高效的维权选择——淳安县人民法院“共享法庭”物调委服务站。

“共享法庭”物调委服务站介绍

为解决房地产业纠纷矛盾,做好服务物业房地产重大风险防范、化解,进一步深化诉源治理工作,结合目前房地产业发展形势,淳安法院依托淳安县物业(房地产业)纠纷人民调解委员会成立行业性的“共享法庭”物调委服务站,为当事人提供法律咨询、纠纷化解、网上立案、在线诉讼一站式服务。“共享法庭”物调委服务站选任淳安县住建局物业服务中心行业管理科科长担任庭务主任,并配有2名资深专职调解员。同时由淳安法院立案庭庭长担任联系法官,配有1名法官助理。

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物业服务“打折”,物业费能不能打折?

近日,淳安县某物业公司将几十名业主长期拖欠物业管理费的系列纠纷提交至“共享法庭”物调委服务站。该物业公司负责人表示,其与业委会签订了物业服务合同后,便对小区进行物业服务和管理。随着时间的推移,部分小区业主拒不缴纳物业费等各项费用。“共享法庭”物调委服务站调解员第一时间与业主取得联系,通过电话逐一核实物业费拖欠的情况、原因。调解员了解到,该小区环境存在车辆乱停、车位管理不规范等问题,还有部分业主因为快递丢失、房屋漏水、停电等原因产生的财产损失未得到赔偿而拒绝缴纳物业费。

【庭务主任有话说】大部分业主拒交物业费的原因是“心中有气、心有不平”,针对该系列案件的处理,应该理清法律关系,对症下药,如非小区的城镇绿化影响采光的问题应向有关职能部门反映处理;小区门口快递丢失责任的关键在于寻找侵权人,而大部分物业服务合同内容并不包括快递签收;房屋质量问题导致的漏水则由开发商对所售房屋承担质量保修责任。

【联系法官有话说】物业服务具有整体性和公共性,涉及全体业主和整个小区的公共利益。业主若认为物业服务人提供的物业服务存在局部瑕疵(如垃圾未及时清理、公共区域照明灯损坏等)而拒交物业费,将导致业主的个人受益远远小于给物业公司和多数业主造成的损害。对于此类局部瑕疵可以要求物业服务人履行垃圾清理、维修的义务,但不能以物业服务存在局部瑕疵为由拒交物业费。但是,如果物业服务存在违反法律规定、安全保障明显不到位等重大瑕疵的,物业费可以适当减免,因物业服务瑕疵导致的损失,业主也可以要求赔偿。

“共享法庭”物调委服务站调解员在庭务主任、联系法官的指导下,针对具体情况确定了多种调解思路。一方面帮助业主理清不同的法律关系,对于非属于物业服务范畴的要告知有效的维权途径。认为物业公司提供的服务存在瑕疵的,告知业主首先要承担瑕疵服务的举证责任;另一方面,如果物业公司已经按照约定提供服务的,要积极敦促业主履行缴纳物业费的义务。经过释法明理,大部分业主缴纳了物业费,化解成效明显。

“共享法庭”物调委服务站提醒您,这些法规您得懂

《中华人民共和国民法典》对物业服务合同的相关规定

第九百三十九条【物业服务合同的效力】建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。

第九百四十二条【物业服务人的一般义务】物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为,物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

第九百四十三条【物业服务人信息公开义务】物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况,以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。

第九百四十四条【业主支付物业费义务】业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

业主违反约定逾期不支付物业费的,物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的,物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。

物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

第九百四十五条【业主告知、协助义务】业主装饰装修房屋的,应当事先告知物业服务人,遵守物业服务人提示的合理注意事项,并配合其进行必要的现场检查。

业主转让、出租物业专有部分、设立居住权或者依法改变共有部分用途的,应当及时将相关情况告知物业服务人。

第九百五十条【物业服务人的后合同义务】物业服务合同终止后,在业主或者业主大会选聘的新物业服务人或者决定自行管理的业主接管之前,原物业服务人应当继续处理物业服务事项,并可以请求业主支付该期间的物业费。





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